성남시는 시민 의견을 문자로 받아 답하는 ‘바로문자 서비스(성남시장에게 바란다)’를 통해 민원 96%를 처리하는 등 시민 공감 소통을 톡톡히 하고 있다. 월평균 접수 1천 건 정도로 시민들 호응도가 높다.

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