○ 운영시기 9월 11일부터

○ 운영분야 여권, 주민등록, 가족관계등록 등 3개 분야 50개 문항

○ 이용방법

- 카카오톡 ‘성남시청 채널’ 친구 목록 추가 →아래쪽 메뉴 ‘성남시 민원 챗봇’ 누르기

- 성남시청 홈페이지 첫 화면 우측 ‘민원 챗봇 배너’로 접속

→ 원하는 분야 답변을 단계적으로 선택하거나 찾고 싶은 내용 직접 입력해서 확인

※ 챗봇 서비스 처리 불가 민원: 성남시 콜센터 상담직원 전화 연결 기능 있음

○ 문의 민원여권과 민원팀 031-729-2372