◼ 시민이 참여하는 열린 행정
• 시청사 시민개방 : 하늘북카페 운영(14만2,902명), 온누리실 등 회의실,야외광장(8개소 45만6,908명), 체력단련실(5만9,054명)
• 시민의 시정참여 기회 확대 : 시정 모니터제도(모니터요원 178명),시민 행복 동장 현장행정(10만8,918건), 1일 명예시장(30회 30명), 주민자치센터 운영(1,611개 프로그램, 1일 평균 8,135명), 시민참여예산축제
• 시민편의 증진 : 무료 법률상담(18회 139건), 행복안심 무인택배 보관함 설치 운영(12개소2만3,005건), 공공장소 무료 와이파이 확대 구축(1,113개소 1,661대 구축)

◼ 안전 도시
• 안전도시 시스템 구축 : 범죄에방 특수형광물질 도포(2016년 1만723개소,2017년 1만 개소), 시민순찰대 시범사업(3개 지역대 53명, 9만여 건), 생활안전지도작성 및 공개, 차량용 블랙박스 정보나눔(2015~지속, 2016.10월 시스템 구축)
• 생활안전 교육 : 안전체험센터 운영(55회 1,975명 – 2016.8월 말),어린이 안전교실(초등 42개교 8,440명), 찾아가는 생활안전교실(21개동 675명)
• 책임지는 시민안전(2017년) : 재난안전 관련 SNS 밴드 운영(2016.8월 성남시안전365밴드 개설), 생애주기별 어린이 안전문화운동(체험캠프 30개교 2만 명,뮤지컬 공연 3천 명)
• 생활안전 CCTV 확대구축 : 방범 CCTV(80개소 251대 설치, 50대 교체)

◼ 청렴 도시
• 시민감사관 운영 : 20명 위촉, 15개소 38명 45일(종합·현장감사)
• 청탁금지법 시행에 따른 ‘인허가 중지 및 취소 안내제’ 운영, 감찰전담반 운영
• 예산절감 위한 계약심사 운영 : 859건 38억100만 원 절감(2016.11월 기준)
• 성남시 시민옴부즈만 운영(2015.12월~)

◼ 평생학습도시 만들기
• 평생학습 문화 조성 : 행복배달강좌(3,921명), 성남행복아카데미(26회 1만3,380명),성남시민대학(연간 4,349명) 등
• 공공도서관 건립(3개소) : 상원도서관(2017.11월 준공), 서현도서관(2018.5월 준공),복정도서관(2019.3월 준공예정)
• 공 ·사립 작은도서관 지원 활성화 : 72개관 대상 도서 및 사업비 지원
• 민주시민교육 중장기 발전종합계획 수립(2017.1~6월)
• 민주시민교육 운영 : 소양교육과정(60명), 교육사 양성과정(80명) 등